Мягкие игрушки оптом
от производителя

В случае обнаружения некачественного товара или мягкой игрушки, которая не соответствует счёт-заказу, мы без лишних вопросов обменяем товар или вернём деньги.

Претензии по игрушкам принимаются в следующих случаях:
1. Обнаружение при приёмки игрушек скрытого или явного брака;
2. Мягкие игрушки пришли в неполной комплектации;
3. Пришли позиции отсутствующие в накладной;
4. Получены излишки товара;
5. Выявлена недостача мягкой игрушки при поставке.

При получении мягких игрушек через транспортную компанию просим вас внимательно осматривать упаковки на предмет разрывов, вмятин, повреждений. Внимательно пересчитайте упаковки и в случае возникновения расхождений составить акт несоответствия с транспортной компанией.

Срок подачи претензий:
5 дней - по недовозу/излишкам при приемке товара;
14 дней - по браку;
1 месяц - в случае обнаружения скрытых недостатков товара;

Во избежание недоразумений и спорных моментов, рекомендуем принимать товар согласно следующим рекомендациям.

При получении товара, Вам необходимо:
1. Пересчитать количество принятых мест (коробов, пакетов) согласно количества, указанного в транспортной накладной (заявке).
2. Убедиться, что на всех местах указаны Ваши данные (ФИО или Компании).
3. В случае повреждения коробок, подозрения на то, что коробка была вскрыта (нарушена упаковка), необходимо произвести фото или видеосъемку (по возможности, в присутствии передающего лица), отметить в акте приемке груза.
4. Если товар поступил по нескольким накладным, отсортировать места по номерам заказов.
5. Сверить с накладной фактически принятый товар.

В случае обнаружения факта: пересорта, недовложения или перевложения, брака или помятой упаковки - следует обратиться к ответственному менеджеру для решения проблемы по электронной почте admin@jaguartoys.by с указанием номера заказа в течении 5 рабочих дней.

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Зачисление стоимости товара на расчетный счет клиента, если был использован безналичный расчёт (Счет для Юридических лиц и ИП)*, происходит в течении 1-2 рабочих дней после получения письменного требования от покупателя на электронную почту admin@jaguartoys.by

* В случае отказа от покупки после отгрузки покупателю или в адрес транспортной компании, возврат стоимости заказа производится за минусом стоимости затрат магазина понесенных на формирование и отгрузку заказа. Стоимость затрат рассчитывается в зависимости от состава заказа и составляет от 1 до 5% суммы заказа.

Доставка осуществляется транспортной компанией или услугами "Европочты"

Прежде всего нужно изучить ярлык с рекомендациями производителя по уходу.

Для ухода за мягкими игрушками подойдут средства для стирки детских вещей, хозяйственное или детское мыло, шампунь или стиральный порошок без хлорсодержащих средств и отбеливателя. Стирка в стиральной машине — один из самых простых способов. Для мягких игрушек Jaguar toys подходит деликатный режим без отжима и температура воды 30–40⁰ С.

Как и на любой поверхности, на игрушке копится пыль, поэтому каждые два-три месяца им нужна легкая чистка. Это легко сделать при помощи пылесоса: обработать поверхность плюшевого зверя щеткой на небольшой мощности.
Легкая влажная чистка поможет убрать отдельные загрязнения или освежить цвет игрушки. Для этого достаточно слегка влажной тряпкой или щеткой сбить пыль с меха. Небольшие пятна можно аккуратно протереть мыльным раствором или застирать вручную. После этого стоит проветрить игрушки на балконе.