В случае обнаружения некачественного товара или мягкой игрушки, которая не соответствует счёт-заказу, мы без лишних вопросов обменяем товар или вернём деньги.
Претензии по игрушкам принимаются в следующих случаях:
1. Обнаружение при приёмки игрушек скрытого или явного брака;
2. Мягкие игрушки пришли в неполной комплектации;
3. Пришли позиции отсутствующие в накладной;
4. Получены излишки товара;
5. Выявлена недостача мягкой игрушки при поставке.
При получении мягких игрушек через транспортную компанию просим вас внимательно осматривать упаковки на предмет разрывов, вмятин, повреждений. Внимательно пересчитайте упаковки и в случае возникновения расхождений составить акт несоответствия с транспортной компанией.
Срок подачи претензий:
5 дней - по недовозу/излишкам при приемке товара;
14 дней - по браку;
1 месяц - в случае обнаружения скрытых недостатков товара;